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小服装厂年入1500万 看传统制造业如何靠直播逆袭
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制造业是国家的基石。2019年11月5日,发改委发布《国务院关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》,再次提出大力发展“互联网+”,推动企业插上互联网的翅膀。那么,中国制造企业到底如何接上互联网?有没有案例可以借鉴?我们找到了浙江一家羊绒服装厂,这家厂几年前破产,重新开始后2018年借助短视频的火爆成功崛起。

破产再创业,短视频救活一家企业

洪叶羊绒创始人洪陵,30多岁,高中学历,2010年进入服装行业。作为一个典型的制造业小老板,他走上了冒进主义路线,2015年,因为盲目扩张公司倒闭了,并且洪陵还背上了几百万债务。

为了还债,2016年他一个人重新踏上创业的道路,但无论是线下渠道还是传统电商平台都成绩平平。2018年10月,在一次聚会上很多人都在聊抖音,他这才知道原来抖音已经成为一个国民短视频软件,几乎所有年轻人都在用。于是他也下载了抖音,有事没事就刷一刷。

有一天晚上,洪陵睡觉前随手发了一条和羊绒有关的视频,没想到第二天竟然有很多人在底下留言怎么购买,甚至有的人私信给他要付款。这让他意识到,短视频直播正成为制造业的风口,“这事可以干!”

于是他立马挑了两个年轻员工学习抖音,并且还开通了企业认证。随着一条条羊绒和服装穿搭的一手视频发出去,@洪叶羊绒洪陵 这个抖音号火了。从2018年11月到现在,13个月内他一共发了230多条视频,平均每条点赞量1.1万,共带来了50多万粉丝。

粉丝点赞的背后实际上是洪叶羊绒通过抖音放大了影响力。抖音给洪陵带来的远不止品牌传播那么简单,更重要的是当直播和电商结合起来,一下子爆发出巨大的商业价值。因为很大一部分人看完直播介绍后,都会点击链接直接购买,比门店和传统电商的转化率高得多。做抖音1年零1个月,洪陵做到了1500万的销售额,一举还掉了背上的几百万债务。

洪叶羊绒的成功之道

很多传统制造业老板存在不可逆的认知局限性,他们之所以排斥互联网恰恰在于他们认为互联网难度太高,导致其成为互联网“弃子”。其实做好互联网并不难,甚至比制造业本身要容易得多。那么洪陵是怎样做好抖音短视频的呢?

第一,重视内容,内容为王在任何时候任何地方都永远正确。

众所周知,抖音是短视频的内容平台,在抖音做营销本质上就是内容营销。为了做出更吸引人的视频内容,洪陵投入了5个人规模的专职团队,编导、摄像、文案、剪辑、运营,麻雀虽小五脏俱全。用他自己的话说就是:“要么不做,要么就全心全意好好做,把子弹都朝一个方向打出去。”

13个月发了230多条视频,要保证条条都是精品,这些内容从哪里来?洪陵采用的是一种“笨方法”:在网络上人工搜索羊绒行业的话题,看看什么关键字搜索指数较高,说明人们最关心这方面的问题。他刚开始列出了100个问题,根据这些问题拍出视频异常受欢迎。

经过一段时间的运营,现在洪陵打造了两个固定版块:《羊绒穿搭分享》和《羊绒科普知识》。第一个介绍如何穿搭更好看,有模特实际的搭配展示。第二个介绍羊绒产品的知识和常识,是他本人现身讲法。这两个版块的视频获得了1亿次播放,背后的逻辑是洪陵对内容的极致追求。

第二,抓住每次和粉丝交流的机会,提高转化率。

作为一个深度抖音用户,洪陵最常说的一句话就是“老板自己不看抖音、不拍抖音、不懂抖音,又怎么能从抖音赚钱呢?”2019年双十一,他自己直播卖衣服,一晚上卖掉了40多万,同事开玩笑说他就是一个“男版薇娅”。

洪陵在总结自己的带货能力时说得最多的就是保持和粉丝的互动。每条抖音下几百上千条评论,他和团队都会一一回复。如果有人拿大数据分析,那么他会发现洪陵的评论里最常出现的两个字是:私信。因为每当有人想要购买产品,他们就会回复用户:私信。很多人可能会觉得每条都去回复很麻烦,但事实上正是这种“耐烦”让洪陵的用户转化率比同行高出几倍。

“你必须珍惜每一个用户,用户才能给到超乎你想象的回报。”洪陵说:“抖音企业号的后台有很多工具来管理用户,自动回复、自定义菜单,评论管理,用户标签等待,就看你能不能挖到里面的价值。”

第三,做好服务才能留住用户。

洪叶羊绒在客户嘴里有一个绰号,叫“服装界的海底捞”,这时洪陵最自豪的无冕之王。他在服务上下足了功夫:

全行业第一个做到30天无理由包邮退换,而且是双向包邮;

承诺衣服在管到底,衣服修复、保养、洗护全部免费;

全力满足客户需求,比如生日礼物一定要安排到当天送达,早一天或晚一天都不行;

……

这种向海底捞看齐的服务,让洪叶羊绒保持了93%以上的回购率,也就是说客户在这里买过一次后基本上就离不开洪陵了。从内容到互动,再到服务,洪陵探索出一条制造业决胜抖音短视频的道路,也给后面的同行树立了一个典范:制造业拥抱互联网和短视频并不难,难的是企业主们如何扭转自己的思维。

从洪陵看制造业为什么要选择抖音

洪陵只是无数在抖音取得成功的企业主中的一个,透过这个现象我们发现一个奇怪的逻辑:制造业竟然在基因上和抖音完美配对。

我们都知道,制造业关乎衣、食、住、行,跟每个人的生活息息相关。所以,制造业主播们生产出来的内容受到了抖音用户的热烈欢迎,自己随之成为平台的行业意见领袖。在这个过程中,主播和粉丝之间形成了一种信任关系,这种信任关系有什么用?说直白一点,它就是带货的基础与纽带,无论是李佳琦还是薇娅,本质上都是粉丝信任这个人才会买他的东西。

大家发现什么了吗?抖音的制造业主播有一种与生俱来的带货优越性,一方面他们生产出的内容大受欢迎赢得粉丝信任,另一方面他们本身作为商品的生产方,拥有无可比拟的渠道,这一点远比李佳琦和薇娅更有优势。

抖音的日活跃用户超过3.2亿,制造业的短视频内容在面对这3.2亿中国人时,商业价值被无限放大。举个例子,洪陵当初只是随便拍了一条服装车间生产视频,就被数以万计的粉丝看到了,同时,还有很多粉丝产生了购买需求,这就是抖音带给制造业的商业价值。

传统电商经过20年发展,红利期已经触及天花板,流量费越来越贵已经是不争的事实,这对触网较晚的制造业来说放眼望去全是红海。而抖音因为它的智能推荐模式的特殊性,流量获取非常便宜,对洪陵来说,他的1亿播放量几乎是免费的。当然,我说的是“几乎”,他还有投入成本。

洪陵给我们算了一笔账,他的5人团队平均每个月成本4万元,也就是说他以50万/年的投入,在抖音创造了1500万的年销量,投入和产出比非常惊人。对比传统电商平台,单个获客成本动辄几百块,而洪陵的成本只有几十块钱,这对没有背景的制造业来说无疑是一个风口。“只有获客成本低于你的毛利才有赚钱的可能性,很多企业都是获客成本太高,烧钱烧到最后倒闭了。”

随着抖音等短视频平台的崛起,一向远离互联网的制造业终于迎来了弯道超车的拐点。时代在进步,制造业不能再固守传统思维,必须跟上风向的变化。以前制造业靠电,未来靠的是数据和流量,靠的是在年轻人的阵地上俘获年轻人。“对中国制造业来说,未来已来,就等着大家弯道超车!”洪陵说。

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